FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

Quels sont les frais de livraison?

Le ramassage en boutique est gratuit pour toutes les commandes.  Pour la livraison postale, les frais de livraison sont gratuits au Canada pour toutes les commandes de 75$ et plus avant taxes et après code promotionnel.  En dessous de ce 75$ les frais sont de 9$. 

Quel est le délai de livraison?

Généralement, tous les articles commandés sont mis à la poste dans les 48 à 72  heures ouvrables suivant la réception de la commande. Il sont livrés par l'entremise de Postes Canada ou autre transporteur. Il faut prévoir un délai de livraison de 2 à 7 jours pour toutes les provinces canadiennes. 

Visitez la section sur la Politique de livraison pour avoir plus d'informations. 

Puis-je retourner un article qui ne me convient pas?

Oui! Si vous n'êtes pas satisfait du vêtement acheté, pour quelle que soit la raison, nous vous invitons à nous le retourner dans les 15 jours suivants sa réception.Vous pouvez suivre la procédure indiquée sous l'onglet Satisfaction garantie.

Notez toutefois que pour des raisons d'hygiène, les produits tels que les sous-vêtements, les produits d'hygiènes et les boucles d'oreilles ne peuvent être retournés. Les articles en solde à 30% et plus du prix initial sont considérés comme VENTE FINALE ne peuvent être retournés ou échangés. Pour tous les articles, ils doivent être en bon état, dans leur emballage original et ne pas avoir été utilisés. Les frais de retour sont à votre charge. 

Les carte-cadeaux ne sont pas remboursables. 

Ou sont fabriqués des objets sur votre boutique?

Bien que nous favorisions les items fabriqués ici, les items en vente chez Eco Loco sont de provenance multiple.  Vous trouverez dans la description de tous les produits fabriqués ici, un icône vous l'indiquant. 

Les items sont-ils conformes aux images?

Nous nous efforçons de vous présentez des images le plus proche de la réalité.  Toutefois, comme il s'agit de photos, il est possible que les objets soient légèrement différents.  Notez aussi que pour certains items, vous trouverez une indication ''choix du chef'' dans la description. Ceci indique qu'il est possible que l'objet que vous recevrez soit en apparence différent de celui représenté sur l'image.